Política de Privacidade

Última atualização: 3 de setembro de 2026

Esta política explica como a D. B. DA SILVA, CNPJ 58.475.108/0001-10, trata dados pessoais nos assistentes virtuais de atendimento que implanta para seus clientes empresariais.

1. Quem é o controlador dos dados

Cada empresa cliente que contrata o assistente é a controladora dos dados das conversas do próprio atendimento. A D. B. DA SILVA atua como operadora, tratando esses dados apenas para executar o serviço contratado, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Que dados são tratados

• Número de telefone e nome de exibição no WhatsApp de quem envia mensagem;
• Conteúdo das mensagens trocadas com o assistente;
• Data e hora das mensagens;
• Dados de agendamento informados pela própria pessoa (nome, serviço desejado, data e horário).

Não coletamos documentos, dados bancários, dados de saúde nem qualquer categoria de dado sensível. Se a pessoa enviar espontaneamente esse tipo de informação, ela é tratada como conteúdo de mensagem e apagada junto com a conversa.

3. Para que os dados são usados

• Responder dúvidas sobre o negócio atendido;
• Consultar horários livres, marcar, remarcar e cancelar compromissos;
• Enviar lembretes do compromisso agendado;
• Permitir que a empresa cliente acompanhe seu próprio atendimento.

Os dados não são vendidos, alugados nem usados para publicidade.

4. Compartilhamento

Para funcionar, o serviço usa: a WhatsApp Business Platform (Meta), para enviar e receber as mensagens; um provedor de modelo de linguagem, para gerar as respostas; e, quando o cliente autoriza, o Google Agenda, para espelhar os compromissos. Cada um recebe apenas o mínimo necessário para executar sua parte.

5. Onde os dados ficam

As conversas e os agendamentos ficam em banco de dados próprio, hospedado em servidor localizado no Brasil, com acesso restrito e backup diário criptografado.

6. Por quanto tempo

As mensagens são mantidas por até 12 meses, prazo necessário para dar continuidade ao atendimento e comprovar agendamentos. Os agendamentos são mantidos enquanto durar o contrato com a empresa cliente. Encerrado o contrato, todos os dados daquela empresa são apagados em até 30 dias.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigi-los, solicitar anonimização, portabilidade ou exclusão, e revogar consentimento. Para exercer qualquer um deles, escreva para bezerradiego1988@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Para apagar seus dados, veja a página Exclusão de dados.

8. Menores de idade

O serviço não se destina a menores de 18 anos. Identificado o tratamento de dados de menor sem autorização do responsável, os dados são apagados.

9. Alterações

Mudanças nesta política são publicadas nesta mesma página, com nova data de atualização.

10. Contato

D. B. DA SILVA — CNPJ 58.475.108/0001-10
R. João Cordeiro, 3069 — Joaquim Távora, Fortaleza/CE, 60110-535
E-mail: bezerradiego1988@gmail.com · Telefone: (85) 99157-4186